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贵人鸟存霸王条款换鞋高补低不退

发布时间:2020-03-02 11:53:30 阅读: 来源:硅酸钙厂家

鞋不合适拿去换 "高补差价低不退款"

市民孙先生来电反映说,自己前不久在贵人鸟四川北路店买了一双运动鞋想要送人,没想到回去给人试穿,发觉鞋子买小了一码。于是,孙先生便带着新鞋到店里去换,却被营业员告知这一款大一码的鞋子已经没货了。"营业员说公司规定不能退货,现在只能换其他型号的鞋子,但是她说的退换规则就个非常不平等的条款。"

原来,该店换鞋的规则是,如果换一双比原来价格便宜的运动鞋,商家不退钱,但如果要换一双比原价高的鞋子,消费者必须要掏钱补差价。面对不平等的条款,孙先生无奈之下换了一双比原价便宜的鞋。"营业员没有退钱,也没有重新给我开发票,就是在原来的发票上用笔写了下新的型号。"

店方回应:电脑没设置 退不了差价

记者来到孙先生所说的贵人鸟专卖店,该店全场正在搞促销活动,记者根据型号找到了孙先生所买的那款运动鞋,也在促销范围内,经询问,确实没有孙先生想买的42码。"正是因为这款运动鞋卖到断码,我们才搞促销活动的,现在已经没几双剩下的了。"营业员这样告诉记者。

记者又向营业员询问了孙先生这样的换鞋要求,该营业员同样表示,换低价不退钱,换高价需补差价。"如果要换低价鞋子再退款,我们是没法操作的,因为我们这里的电脑里没有相对应的操作设置。而且这个条款是我们公司的规定,一直以来都是这样的。"该营业员说。

那么换低价鞋电脑里没有操作设置,换高价鞋就有操作设置了吗?"加钱补差价,我们是不需要在电脑上登记的。"营业员告诉记者,如果要加钱,他们不会新开一张发票,"只要在原来的发票上用笔注明补交的具体价钱就可以了。"

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