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【新闻】热线投诉多杭州数字电视安装麻烦市民压力控制

发布时间:2020-10-19 04:16:05 阅读: 来源:硅酸钙厂家

<FONT size=2>&nbsp; 数字电视有高清晰、高智能、多频道的优点,转换自然为市民企盼,但杭州市自从推广安装数字电视以来,市民投诉就没断过。据不完全统计,仅今年(05年)前10个月,12345的投诉交办件就达927起。市民投诉主要集中在服务上。&nbsp; </FONT>

<P><FONT size=2></FONT>&nbsp;</P>

<P><FONT size=2>  安装承诺让人空等一天 </FONT>

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<P><FONT size=2>  今年(05年)8月,汪先生申请安装数字电视,并领取了</FONT><FONT size=2>机顶盒</FONT><FONT size=2>。前天,他打电话给数字电视公司,要求派人上门安装机顶盒。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  “当时说好,上午就过来安装,还让我不要出门。”王先生说。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  一直等到下午3点多,实在憋不住了,拨通了数字电视公司的服务电话询问,回答让汪先生哭笑不得,找不到安装人员,改天再上门。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  苦等一天的汪先生无法接受这个回复,“如果没有安装人员,为什么不通知我呢?”还没用上数字电视,他就受了一肚子的气。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  装数字电视引起电线冒火花 </FONT>

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<P><FONT size=2>  王先生装数字电视可谓是心惊肉跳,“数字电视没装好,家里的电器却不能正常使用了,一用就跳闸。” </FONT>

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<P><FONT size=2>  前几天,安装人员上门布网线,将线拉入室内后,用钉子进行固定。没打几个钉,钉子突然发出扑扑扑的声音,还冒起了火花。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  “我妈妈吓得脸色发青,赶紧打电话给我。”王先生的妻子回家看到这种情况后,赶紧让安装人员停止施工。</FONT>

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<P><FONT size=2>  没多久,王先生家的电路就开始跳闸。“合上就跳,出现了好几次。打电话给数字电视公司,他们派人上门看了一下,说是线路问题。而电工查看后,又查不出什么问题。”由于家</FONT><FONT size=2>用电</FONT><FONT size=2>器这一路线经常跳闸,现在家电都无法用了。而数字电视也自然只装了一半,拖在那里。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  进线为何一定要从门边走 </FONT>

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<P><FONT size=2>  家住采荷新村的缪先生想不通,装数字电视需要将楼道内接线盒入户,而入户为什么一定要走门旁的墙体? </FONT>

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<P><FONT size=2>  缪先生说,房子</FONT><FONT size=2>装修</FONT><FONT size=2>好不久,从门边进入室内,需要穿越两座墙体,家里的两个</FONT><FONT size=2>橱柜</FONT><FONT size=2>又是直接靠墙而做,这样一来,墙面、家具就会破相,留下两个窟窿。他与安装人员协商,能不能从通道直接拉线至窗户进入室内,这样既不破坏家里的墙体与家具,又能完成数字电视安装的铺线工作。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  他的这一想法,当即被安装人员一口否决:“不行的,一定要从门内安装的。” </FONT>

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<P><FONT size=2>  “这样的规矩是不是太死板了?安装数字电视是近几年提出的,房屋户型各不相同,每家每户的装修也不一样,从人性化角度考虑,他们的铺线方案是不是也应多样化呢?”缪先生说,如果不能改变铺线方案,他宁可不装。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  96371服务热线315号工作人员告诉记者,铺线从正门入户是最安全的方案,但并非一定要这样做。若采用其他方案,需要用户自行购买网线,而且一旦发生故障,得客户负责。至于其他问题,她无法给出准确回复。</FONT></P>

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