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华新水泥销售进入E时代-【资讯】

发布时间:2021-09-06 13:39:38 阅读: 来源:硅酸钙厂家

​华新水泥销售进入E时代

5月1日,我国水泥企业首家电子商务平台——“华新商城”在湖北区域将全面上线,这标志着具有百年历史的华新水泥营销模式发生重大变革,正式跨入“E”时代。

5月1日,我国水泥企业首家电子商务平台——“华新商城”将在湖北区域全面上线,这标志着具有百年历史的华新水泥营销模式发生重大变革,正式跨入“E”时代。

作为中国水泥行业的龙头企业,华新水泥一直致力于为客户创造价值,不仅始终如一地提供优质的产品,还致力于通过个性化、有针对性的服务来满足不同用户的需求。近年来,随着互联网的迅猛发展,电子商务对于各个行业的影响和冲击越来越大。作为传统行业的典型代表,华新水泥该如何去面对这种商业模式的发展和变革呢?

在总裁李叶青的亲自指挥下,华新水泥于2011年4月组织实施CRM(客户关系信息化管理)项目,依托自身强大的信息技术平台和支持保障体系,开始了积极探索传统水泥行业的电商之路:

——2011年12月,项目一期完成了为签约客户服务的电商平台,并在华新水泥鄂东事业部上线运行。该平台为签约客户提供了问题投诉跟踪处理的协同功能、客户自助网上创单功能及业务交易信息实时查询功能;

——2012年11月,项目二期构建了属于自己的B2C平台,在试点区域上线运行,标志着华新打开了终端客户网上购买水泥的新渠道;

——2013年1月,通过对一期功能、二期功能进行融合和互联网技术、移动化的应用,为所有用户建立一个多途径(PC、手机、移动终端)登录的官方唯一购买平台,并通过支点计划、经销商服务计划,为消费者提供从需求到产品交付的全方位购买体验。

经过近3年的筹备和试运行,华新商城的功能和服务逐步完善和成熟。登录华新网上商城,客户可随时随地进行订单业务处理及交易自助查询,处理效率提升60%;消费者足不出户,就能了解到各类产品信息,而其灵活的设置、便捷的操作、可靠的银联网上支付系统,并轻松完成水泥购买;客户提货环节流程也得到简化,综合效率提升,客户提货体验的改善导致客户满意度提升平均10%;同时,消费者获得正品保障,彻底摆脱了假水泥的困扰,享受到全新的售前、售中和售后服务。这一系列体验拉近了企业与广大消费者的距离,更好地满足了客户对百年企业产品和服务的需求,真正实现了“双赢”。据统计,在试运行的2013年,华新商城就累计完成业务水泥交易量达821.7万吨,占公司全年水泥销量的17.2%。

百年华新,通过着力打造水泥企业首家电商平台,实现“水泥加鼠标”的有机结合,推动企业在传统商业模式变革的道路上取得领先,这也将为华新再创新的世纪辉煌注入了新动力。

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