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迅达售后踢皮球网友投诉十几小时即获解决

发布时间:2020-03-04 15:13:21 阅读: 来源:硅酸钙厂家

红网长沙7月23日讯(实习生 苏庄雅 记者 言娟)拖了半个多月没有解决的问题,在红网消费维权频道(http://315.rednet.cn/)发个帖,十几个小时就解决了!湘阴网友倪先生发帖称:昨天发帖后,今天一早就有师傅上门把抽油烟机修好了,感谢红网!

倪先生发帖称:家里的迅达油烟机用了一年出现故障,无法开机,当地售后上门检测,告知主板坏了,要长沙寄零件过来,之后倪先生遭遇了半个多月的踢皮 球。长沙售后说找湘潭总部,湘潭总部称要找长沙售后,电话打了无数个,总之就是你推我,我推你,都已经半个多月了,还没有人来修。没油烟机,给每天做 饭做菜带来了极大不便。无奈之下,倪先生只好到红网消费维权频道发帖。

倪先生称,这台迅达抽油烟机是去年6月儿子从长沙买的,送至湘阴后,当地售后进行了安装。儿子在长沙正规专卖店买了送给我的,我还有发票,怎么才用一年售后维修就这么难?

7月19日下午3点,红网消费维权频道收到投诉,立即与倪先生核实情况,并转交给迅达总部售后。工作人员解释称:目前迅达暂未实行全国联保,串货的产品在保修期内无法享受免费售后,鉴于倪先生的特殊情况,迅达将特殊处理,尽快为倪先生解决问题。

当天下午,就有迅达工作人员与倪先生联系了解情况,20日一早,迅达售后就上门修好了油烟机。从发帖到问题解决,只有十几个小时。倪先生发帖说:本只是 抱着试试的心态发了个帖,没想到受到重视。感谢红网,谢谢你们能提供这样一个为百姓说话,并解决百姓实事的平台。

[稿源:红网]

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